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河北医科大学第二医院:“内外兼修”优化医疗服务 提升患者满意

2019-10-31 16:59:33 点击数:4913

长城网络新闻(记者刘昆鹏、见习记者毕薛梅)关注医院内涵建设,推进分类诊疗,优化医院管理,增强患者获取意识。这些措施不仅可以提高医院的工作效率,也是医院提高患者体验的重要方面。近日,河北医科大学第二医院院长石宝军参观了由河北省卫生委员会和长城新媒体集团联合主办的“河北省100家医院院长改善患者体验专项行动访谈”栏目,向网友介绍了河北医科大学第二医院在改善患者体验方面采取的措施和取得的成绩。

石宝军院长介绍了医院为改善患者医疗体验所采取措施的效果。记者刘昆鹏照片

据石宝军介绍,河北医科大学第二医院是一所集医疗、教学、科研、保健、康复和急救为一体的综合性三级甲等医院。该医院人才济济,技术力量雄厚。系专业齐全,综合实力雄厚;大多数临床科室是全省领先的学术单位,非常重视医学科技研究。医院高度重视患者的医疗服务经验,在加强内涵建设、推进分类诊疗、优化内部管理等方面做了大量工作。,有效改善了患者的医疗服务体验。

加强内涵建设提高医疗质量

医疗质量的不断提高是医院的基础。河北医科大学第二医院在医院内涵建设和医疗质量提高方面采取了一系列措施。医院加强了医疗服务各方面的质量控制,优化了诊疗环境,运用现代管理方法加强了控制,为广大患者提供了各种先进、可靠、有效的诊疗技术,实现了医院让患者尽快康复的目标,让患者真正享受疾病,少花钱,享受更好的医疗服务。

推进分级诊疗补贴优质服务

河北医科大学第二医院在推进分类诊疗、加强医疗资源合理利用、提高患者医疗体验等方面做了大量工作。医院积极与基层社区联系,实现双向转诊。目前,河北医科大学第二医院与石家庄市11个社区卫生服务中心签署了双向转诊协议,并与石家庄市17所县级医院和24个社区卫生中心签署了分级诊疗和双向转诊协议,以方便患者就医。与此同时,河北医科大学第二医院积极开展对口支援,派遣医务人员,在各区县培训技术讲座,免费为县医院培训医务人员。将原来的“输血模式”改为“造血模式”,提高了基层医院的综合能力,实现了无大病就地诊治的目标,使异地患者享受到高质量的医疗服务。

优化内部管理提高患者满意度

河北医科大学第二医院不断优化医院内部管理,以提高工作效率,提高患者对医院的满意度。医院已经建立了一个分支区域,以便患者可以在附近就医,从而避免患者过于集中的情况。医院还开设了网络医院和远程医疗服务,并牵头建立了河北远程医疗中心。目前,已与34家各级各类医院建立了远程医疗合作关系,完成了与全省62个贫困县的沟通,实现了远程医疗咨询。与此同时,医院还建立了一系列紧急绿色通道,方便患者就医,为医护人员节省抢救时间,使患者得到及时、快速的治疗。此外,医院还建立了肿瘤mdt咨询中心,采用多学科合作,为肿瘤患者制定最佳治疗方案,使每个患者的治疗更加个性化、准确和令人满意。医院还引入了麻醉操作管理系统,增加了门诊自助配药系统,开展了便利服务,增加了自助设备,提供了各种便利设施,并开展了患者满意度调查,以提高患者对医疗经验的获取感和幸福感。

河北医科大学第二医院院长石宝军。记者刘昆鹏拍摄

下一步,河北医科大学第二医院将积极缓解人民群众看病难、看病贵的问题,进一步提高患者的医疗体验。医院将推进现代医院管理体系建设,增加新诊疗技术的应用,提高医院工作人员全心全意为患者服务的理念,改善普通百姓的医疗体验。医院将进一步加强医学会建设,利用三级医院优质医疗资源下沉,实施分级诊疗工作,让患者享受优质医疗服务。医院还将严格管理和使用药品和耗材的采购,以降低患者的诊疗成本。同时,医院将加快远程医疗建设,采取先进措施改善患者的医疗体验,使患者受益。

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